法律援助協會代表依賴食品券（SNAP）和現金援助福利維持生計的紐約市低收入居民提起集體訴訟。該訴訟指控紐約市嚴重拖延福利申請和資格複審，違反了聯邦和州法律規定的30天期限，並指責市政府未能維護有效的申請系統。 2022年8月，紐約市人力資源管理局未能及時處理一半的食品券申請和三分之一的現金援助申請，迫使許多家庭忍飢挨餓，或被迫做出艱難抉擇，例如在支付房租和養活孩子之間做出選擇。

2023年7月，法律援助機構獲得法院命令，要求市政府全面遵守所有聯邦和州政府的審批流程要求，並在2024年3月前消除積壓的延誤。此後，住房和收入管理局（HRA）已基本消除了申請和續期審批的積壓。目前，雙方仍在進行和解談判，以消除向符合資格的申請人及時發放福利的更多障礙。

經過近一年的密集談判，雙方於2025年4月達成協議，解決此案。作為和解協議的一部分，HRA將被要求達到申請和重新認證的處理標準，並消除積壓案件，這些積壓案件曾導致人們等待數月才能領取福利。雙方也同意嚴格限制電話面試的等待時間，升級線上和行動平台以簡化文件提交流程，並為員工提供最新培訓以改善系統。 HRA將在未來四年內承擔報告和監督義務。